更新日期：2024年01月23日
生效日期：2024年01月24日
上海佳茵教育科技有限公司及其关联公司（以下称“我们”或“上海佳茵”）尊重并保护用户隐私，在您使用佳音英语E-learning（以下简称“佳音英语App”）提供的服务时，我们将按照《用户隐私保护政策》（以下简称“本隐私政策”）收集、使用及共享您的个人信息。我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍我们对您个人信息的处理方式，因此我们建议您完整地阅读本隐私政策，以帮助您了解维护自己的隐私权的方式（尤其是加粗提示的内容），并在需要时，按照本政策的指引，作出适当的选择。如果您不同意本政策的内容，将可能导致我们的产品与/或服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，您应立即停止访问/使用我们的产品与/或服务。您使用或继续使用我们提供的产品与/或服务的行为，都表示您充分理解和同意本《隐私政策》（包括更新版本）的全部内容。
本政策适用于我们的所有产品及服务（包括但不限于佳音英语E-learning线上教学平台应用内的所有课程，如定向课程、智能外教、教材音频等），本政策与您所使用的我们的产 品与/或服务息息相关，您在下载、安装、启动、浏览、注册、登录、使用我们的产品及/或服务时，我们将按照本政策的约定处理和保护您的个人信息。我们将尽量以简明、扼要的表述向您解释本政策所涉及的技术词汇，以便于您理解。
为了保证用户注册、课程服务、客户服务、定向课程、智能外教、教材音频、积分礼品各项基本业务功能及提供特色用户体验的各项扩展业务功能的正常运行，我们会收集、使用下列与您有关的信息。如果您不提供相关信息，可能无法注册成为我们的用户或无法使用和享受我们提供的某些产品和服务，或者无法达到相关产品和/或服务拟达到的效果。
1.功能
1.1基本功能
1.1.1用户注册。要使用上海佳茵的产品和/或服务，您必须成为上海佳茵正式会员。当您注册佳音英语App账号或使用上海佳茵提供的产品和/或服务时，您需要向我们提供您的手机号码、姓名、学员年级信息。我们将通过短信验证码的方式核实您的身份信息。我们会将这些数据加密储存。
1.1.2课程服务。
1.1.2.1为了给您提供完善的产品和/或专属服务，佳音英语App会要求您提供学员的英文名、性别及微信号信息，上海佳茵需要这些数据以便快速便利地为您提供相关课程服务，并不断优化服务内容以便更能符合您的使用需求。
1.1.2.2为了给您提供优质的服务，上海佳茵可能会提示您开通以下权限：日历权限，您可以使用这个功能在您的设备日历中记录课前提醒。通讯录权限，您可以使用这个功能在您的通讯录中记录客服电话信息。位置信息和手机信息（手机号码、IMEI和IMSI），此功能将用于提高服务稳定性和便于您在使用相关服务发生崩溃后的准确的定位问题。软件安装列表，以便唤醒其他应用完成微信分享功能。您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您亦可在设备中随时关闭相应访问权限，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能，如您继续使用这些功能您需重新开启访问权限。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
1.1.3智能外教课程。为您能顺利的完成在线课程的学习，您需在课前检测您设备的网络、摄像头、麦克风功能是否正常，在使用这些功能时，您需在设备中向我们开启摄像头（相机）、麦克风功能的访问权限，您可以使用这些功能与课程老师在线交流、视频互动。为了给您提供完善的产品和/或专属服务，您在使用我们的产品和/或服务时，我们将对课程进行录音或录像。在课程结束后可以回放观看。您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您亦可在设备中随时关闭相应访问权限，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能，如您继续使用这些功能您需重新开启访问权限。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
1.1.4定向课程和教材音频。为了您能正常的使用定向课程和教材音频播放缓存功能，您需在提前检查您的设备麦克风功能是否正常，在使用这些功能时，您需在设备向我们开启麦克风功能的访问权限和存储空间权限。您亦可在设备中随时关闭相应访问权限，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能，如您继续使用这些功能您需重新开启访问权限。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
1.1.5客户服务。为保障您的账号安全，我们在向您提供客户服务时可能会使用您的账号信息来核实您的身份；在您需要提供客服咨询时，我们会查询您的课程信息、App登录信息、设备信息（如型号、版本、系统版本等）、订单信息帮助您解决订单问题。您在与我们客服进行沟通、咨询时，我们会对通话进行录音。
1.1.6积分礼品。若您在使用我们的服务时，如果获得任何礼品或者通过根据任何佳音英语App发布的活动规则进行礼品兑换，为了给您寄送礼品时，我们将收集您的收货人信息、联系地址及手机号码。
1.2.其他功能
1.2.1特色用户体验 在您事先同意的情况下，我们将基于分析您使用我们产品和/或服务的情况，自动采集您的信息或获得系统权限，包括：
a）.设备或软件信息，包括您的移动设备、网页浏览器或用于接入我们产品和/或服务的其他程序所提供的配置信息、移动设备所用的版本和设备识别码、设备所在位置相关信息（IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息）；
b）.在使用我们产品和/或服务时搜索或浏览的信息，包括您使用的网页搜索词语、访问的社交媒体页面url地址，以及您在使用我们产品和/或服务时浏览或要求提供的其他信息和内容详情；
c）.在您授权同意的情况下，在使用我们产品和/或服务时将相关课程信息写入您的日历。
d）.您通过我们的产品和/或服务分享的内容所包含的信息（元数据），包括拍摄或上传的照片、录音或录像的日期、时间或地点。
e）.在您授权同意的情况下，将客服电话写入您的通讯录。
您需知悉，上述功能为我们向您提供的扩展业务服务。我们将会在征求您同意的前提下开启上述功能，您可以选择不向我们提供上述功能实现所相关的个人信息，或者拒绝打开相应的系统权限，在此情况下您将无法体验上述服务。同时，在您开启上述业务扩展功能后，可随时通过系统设置管理、拒绝或关闭相关权限，您关闭权限即代表您取消了这些授权，我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与此授权所对应的服务和/或功能，如您继续使用这些功能您需重新开启访问权限。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。在此我们保证，您未选择上述扩展业务功能，并不影响您正常使用我们为您提供的基本业务功能。
2.为了给您提供更专业、安全的基础业务功能和附加业务功能，出于技术需要，我们平台嵌入第三方软件开发工具包（SDK），我们平台嵌入的第三方SDK及第三方所收集或与之共享的信息如下：
a）阿里推送SDK：用于向您推送课程上课提醒消息，阿里推送SDK会获取设备识别信息、设备型号、网络类型、设备存储、设备运行进程信息，阿里推送SDK存在在内存写一些配置并读取SD卡上的内容的行为，并且存在自启动或关联启动的行为来有效唤起app和收到通知。
b) 友盟+统计SDK：为了提高服务稳定性，便于您在使用相关服务发生崩溃后准确定位问题，友盟+统计将收集你在使用服务过程中的设备型号、设备Mac地址、唯一设备识别码（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、IMSI 信息、SIM卡信息（ICCID，运营商信息） 、操作系统和应用程序版本及类型、IP地址、位置信息（确切和大致位置信息）、接入网络的方式、网络质量数据、 移动网络信息（包括运营商名称）、日志信息（如操作日志、服务日志）设备信息(IP 地址、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、WiFi信号强度的信息、设备信号强度信息) 和您的操作行为记录（包括点击行为、网页浏览记录、用户操作记录）以提供统计分析服务，并通过地理位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊能力；
c）微信分享支付SDK：为了使您可以在微信平台上进行分享和支付订单，微信分享SDK将收集您的设备信息包括设备型号、系统版本、微信账号信息和支付信息、微信支付订单信息；
d）七牛云存储SDK：为了提高服务稳定性和问题记录修复，七牛云存储SDK将会收集应用运行产生log信息，用以记录和分析问题。
e）声网RTM、RTC SDK：为提供在线课程服务，实现课程实时互动，语音视频通话服务。声网RTM、RTC SDK将采集设备型号、硬件序列号、操作系统和应用程序版本、登录IP地址、接入网络的方式、网络质量数据、 移动网络信息（包括运营商信息）。
f）声通语音评测SDK：为提供定向课程实时测评服务，声通语音评测SDK将会采集的设备型号、硬件序列号、麦克风权限。
g）腾讯IM-SDK：提供线上课程即时通讯功能，提升用户网络质量。腾讯IM-SDK将获取网络情况和IP信息。
h）小米推送SDK：为小米设备用户实时推送消息的服务。将会收集您的设备相关信息如设备厂商、设备型号、设备内存、操作系统版本、小米推送SDK版本、设备归属地（国家或地区）、SIM卡运营商名称、当前网络类型。其中当前网络类型、SIM卡运营商名称仅在设备本地读取，不会上传至小米服务器。
i）OPPO推送SDK：为OPPO设备用户实时推送消息的服务。将会收集您的设备相关信息、使用推送服务的应用信息、推送SDK版本号、将获取网络情况和IP信息、消息发送结果、通知栏状态、锁屏状态。
j）VIVO推送SDK：为VIVO设备用户实时推送消息的服务。将会收集您的推送SDK版本号、设备型号、操作系统版本、当前网络类型、消息发送结果、通知栏状态（如通知栏权限、用户点击行为）、锁屏状态（如是否锁屏，是否允许锁屏通知）。
k）腾讯TBS浏览器SDK：使用腾讯浏览器X5内核进行网页浏览，用于保障网页浏览的安全和速度。用于显示H5界面，比如隐私政策、用户协议网页展示。为了准确控制内核版本下发和开关下发，以及基于webview标准协议，将会收集您的设备型号。
l）华为推送SDK：第三方名称华为软件技术有限公司,收集个人信息类型包括应用基本信息、应用内设备标识符、设备的硬件信息、设备信息(IP 地址、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、WiFi信号强度的信息、设备信号强度信息)、系统基本信息和系统设置信息；主要目的提供消息推送服务、统计华为推送SDK接口调用成功率。
以上第三方SDK会根据产品功能收集您的个人信息，我们仅会在您授权同意开通相关功能或您在主动使用相关功能我们给予充分提示时，才会将您的对应个人信息授权给上述第三方插件。
二、如何使用Cookie和同类技术我们或我们的第三方合作伙伴，可能通过cookies收集和使用您的信息，并将该等信息储存为日志信息。 我们使用自己的cookies用于以下用途：
a）记住您的身份。cookies有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份；
b）分析您使用我们产品和/或服务的情况。我们可利用cookies来了解您使用我们的产品和/或服务进行什么活动；
我们为上述目的使用cookies的同时，可能将通过cookies收集的非个人身份信息，用于分析用户如何使用我们的产品和/或服务。您可以通过浏览器设置拒绝或管理cookies。但请注意，如果停用cookies或web beacon，您有可能无法享受最佳的服务体验，某些产品和/或服务也可能无法正常使用。为了确认您的使用形态与网站的使用状况，我们的网站会记录您设备的IP地址与浏览器的类型，用户的浏览行为和操作行为等，以协助我们改善上海佳茵的设计与编排格式。
三、如何存储您的个人信息您的个人信息将在实现业务功能必要目的所需的最短时间内存储，超过该等保存期限，将对个人信息进行删除或者匿名化处理。我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，原则上存储在中国境内，以下情形除外：
a）法律法规有明确规定；
b）获得您的明确授权。
针对以上情形，我们会确保依据法律法规和本《隐私政策》对您的个人信息提供安全保护。
四、如何共享、转让、公开披露您的个人信息除以下情形外，未经您同意，我们以及我们的关联公司不会与任何第三方共享您的个人信息：我们以及我们的关联公司，可能将您的个人信息与我们的关联公司、合作伙伴及第三方服务供应商、承包商及代理（例如代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商、为我们提供位置数据的地图服务供应商）共享（他们与您处于同一法域），用作下列用途：
(1)向您提供我们的服务；
(2)实现“如何收集和使用您的个人信息”部分所述目的；
(3)履行我们在本隐私政策或上海佳茵其他产品的用户协议中的义务和行使我们的权利；
(4)理解、维护和改善我们的服务。
如我们或我们的关联公司需要与任何上述第三方共享您的个人信息，我们将努力确保该等第三方在使用您的个人信息时遵守本隐私政策及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施。随着我们业务的持续发展，我们以及我们的关联公司有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将在转移前通知您。我们或我们的关联公司还可能为以下需要而保留、保存或披露您的个人信息
(1)遵守适用的法律法规；
(2)遵守法院命令或其他法律程序的规定；
(3)遵守相关政府机关的要求；
(4)为遵守适用的法律法规、维护社会公共利益，或保护我们的客户、我们或我们的集团公司、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。
五、 如何保护您的个人信息我们非常重视您的个人信息安全。我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，并尽最大合理努力使您的个人信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们对可能接触到您个人信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于采取信息访问权限控制、与接触个人信息的人员签署保密协议、监控该等人员的操作情况等措施。
佳音英语E-learning 账户信息（包括网站及客户端账号名、密码信息）为非常重要的个人信息，请您妥善设置、保管您的账号名及密码信息。我们将通过备份、对密码进行加密等安全措施以保护您的账户信息等个人信息不丢失、不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”，因此您对自身重要信息的妥善保管亦将十分重要。请注意，单独的设备信息、关键词搜索信息等无法与任何特定个人直接建立联系的数据，不属于个人信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别自然人个人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类设备信息将被视为个人信息。若不幸发生个人信息安全事件后，上海佳茵将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、上海佳茵已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。上海佳茵将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，上海佳茵会采取合理、有效的方式发布公告。同时，上海佳茵还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。如果您对上海佳茵的个人信息保护有任何疑问，可通过本隐私政策中约定的联系方式联我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本政策中约定的联系方式联络上海佳茵，以便上海佳茵采取相应措施。
六、您的权利按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，上海佳茵保障您对自己的个人信息行使以下权利：
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您无法访问您的个人信息，您可以致电客服010-86394488寻求协助。
当您发现上海佳茵处理的关于您的个人信息有错误时，您可以致电上海佳茵作出更正，上海佳茵将15个工作日内回复您的更正请求。
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。
您可以通过以下方式自行操作：您可以通过删除信息、关闭设备功能、在网站或软件中进行隐私设置改变您授权上海佳茵继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过联系客服注销账户的方式，撤回上海佳茵继续收集您个人信息的全部授权。您可以随时通过本政策公示的联系方式联系上海佳茵，上海佳茵将在15个工作日内回复您的改变授权同意。
当您收回同意后，上海佳茵将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
您有权随时注销您在上海佳茵产品及/或服务中注册的账号。为保障账号及财产安全，您需要通过佳音英语App产品界面、致电客户服务向上海佳茵提出您的账号注销请求(我的-通用-账号管理-申请注销账号)，上海佳茵将在与您核实相关信息后对您的请求作出响应。
在注销账户之后，上海佳茵将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
在某些业务功能中，上海佳茵可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求上海佳茵作出解释，上海佳茵也将提供适当的救济方式。
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。上海佳茵可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。上海佳茵将在三十天内作出答复。
对于您合理的请求，上海佳茵原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，上海佳茵将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，上海佳茵可能会予以拒绝。
我们十分重视未成年人的个人信息保护，如您为未成年人，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
如果您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人使用我们的产品及或服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问时，请您及时与我们联系。如果上海佳茵发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
八、隐私政策变更为配合我们产品或服务质量的改进，我们可不定期修改本隐私政策，变更后的隐私政策将在修订生效前通过上海佳茵官网公告或以其他适当、显著的方式通知您。该等情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的隐私政策的约束。如对本《隐私政策》或相关事宜有任何问题，欢迎随时与我们联系。
九、如何联系我们1.如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，您可拨打客服热线010-86394488咨询反馈。
2.一般情况下，上海佳茵将在十五个工作日内回复。
3. 如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过教委、网信、电信、工商等监管部门寻求解决方案。